Politique de confidentialité

SORA attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

SORA. Contact : contact@asiasora.com.

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Lùka, notre assistant de demande

Lorsque vous utilisez Lùka, les réponses que vous saisissez (type de voyage, destination, période, nombre de voyageurs, budget, message, prénom, e-mail et, si vous le souhaitez, téléphone) ne sont envoyées qu'après votre accord explicite, au moment où vous cliquez sur « Envoyer ma demande ». Elles sont transmises à l'équipe SORA par l'intermédiaire de services Google (Google Apps Script, Gmail et Google Sheets ; Google Ireland Limited, sous-traitant), où elles sont conservées le temps du traitement de votre demande. Elles ne sont pas stockées sur le serveur du site ; seule une empreinte anonymisée de votre adresse IP est conservée une heure pour limiter les envois abusifs. Le site ne comporte ni compte client ni réservation en ligne.

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous nous écrivez via Lùka, par e-mail ou sur Instagram, nous recevons les informations que vous choisissez de nous communiquer (nom, coordonnées, projet de voyage…). Elles sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, préparer une proposition et, le cas échéant, organiser votre voyage (base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat). Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Les échanges via Instagram sont également soumis à la politique de confidentialité d'Instagram (Meta).

Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe SORA (et, pour les demandes envoyées via Lùka, hébergées chez Google). Si vous réservez un voyage, les informations strictement nécessaires sont transmises aux prestataires concernés (hébergements, transporteurs, guides, assureur), y compris dans les pays de destination.

Durée de conservation

Les échanges sans suite sont conservés au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données liées à un voyage réservé sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant les durées légales applicables (notamment 10 ans pour les pièces comptables).

Polices de caractères

Les polices utilisées sur le site sont hébergées directement sur notre serveur : aucune requête n'est envoyée à Google ou à un autre service tiers lors de votre visite.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@asiasora.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).